Curso Introducción a la Gestión de Servicios TI -ISO 20000

Datos del Curso

  • Curso Online
  • 4 horas
  • 5 Módulos
  • Certificado
  • Acceso 24 horas
  • Descarga del material
  • Visualización de norma
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OBJETIVOS

  • Conocer el marco de trabajo de la metodología de la Gestión de Servicios de Tecnología de Información con base en ISO 20000 y reconocer los distintos procesos que se configuran como necesarios en la gestión de los servicios de Tecnología de la información.
  • Proporcionar una referencia básica que permita la familiarización con los métodos y conceptos básicos de Gestión de Servicios de TI con ISO 20000.
  • Analizar la primera y única norma certificable en Sistemas de Gestión de Tecnologías de la Información, ISO/IEC 20000 y su relación con los procesos desarrollados.

CONTENIDO TEMÁTICO

Módulo 1: Origen de Gestión de Servicios ISO 20000.

Módulo 2: Estructura de la ISO/IEC 20000.

Módulo 3: Relación entre ISO/IEC 20000 y Gestión de Servicios.

Módulo 4: Los beneficios de la certificación.

Módulo 5: Procesos en la gestión de servicios IT:

  • Procesos de provisión del servicio
  • Procesos de relaciones
  • Procesos de resolución
  • Procesos de control

Evaluación Cada curso tiene una serie de ejercicios de autocontrol que evalúa los aspectos clave más importantes para afianzar el aprendizaje del alumno.

Dispondrás de un tutor profesional experto en cada materia a tu disposición durante todo el recorrido formativo.

Este se definirá de manera previa al inicio del curso.

Este Curso Online tiene una duración de Cuatro (4) horas.

Este Curso es impartido en Modalidad Online.

También dictamos este curso en Modalidad Presencial en nuestras instalaciones (Consulte nuestro Calendario de Cursos), o podemos dictarlo en su propia empresa en la Modalidad “In-Company”.

Ofrecemos precios competitivos para nuestros cursos Online, con la mejor relación costo-beneficio.

Para conocer el precio de este curso, por favor diligenciar el formato de solicitud de información. Gracias.

Este curso por ser en Modalidad Online (Virtual) no tiene fecha de comienzo establecida, el alumno puede empezar tan pronto se matricula en el curso.

Tampoco existen horarios lectivos por lo que también podría entrar en nuestra plataforma cuando lo desease (horario libre).

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